免费的在线客服系统

为了帮助更多企业低成本搭建网站客服入口，云桥客服现推出免费赠送活动：在线客服软件免费使用，并免费提供 1 个客服坐席。活动名额有限，先到先得，具体开通条件、使用期限及剩余名额以云桥客服确认结果为准。

一、什么是免费在线客服系统？

免费在线客服系统是企业放置在网站上的即时沟通工具。访客进入网站后，可以通过咨询窗口与客服实时交流；客服则在统一工作台中查看访客、接收消息并处理对话。相比只留下电话号码或留言表单，在线客服能够缩短客户等待时间，让企业更及时地承接咨询。

云桥客服此次活动为符合条件的申请者免费提供软件和 1 个客服坐席，让企业先把网站客服真正用起来，再根据后续咨询量和团队规模决定是否扩展。

二、一个免费坐席可以做什么？

一个坐席就是一个客服账号。客服人员可登录工作台，接待网站访客咨询，查看对话内容，并使用快捷回复减少重复输入。对于刚开始建设网站客服的小型企业、个人创业者或咨询量暂时不大的团队，一个坐席可以满足基础接待需求。

• 接收网站访客发起的实时咨询
• 查看访客来源、设备和正在浏览的页面
• 发送文字、图片及文件等常用消息
• 保存客户资料、备注和历史对话
• 通过网页端或支持的客户端处理消息

三、哪些企业适合申请？

本次活动适合已有企业网站、准备增加在线咨询入口，或者正在比较网站客服软件的用户。尤其适合咨询量处于起步阶段，希望先体验在线客服系统实际效果的团队。

如果企业目前依靠电话、微信或留言表单接收咨询，也可以通过一个免费坐席测试访客即时沟通是否能改善响应效率。对于多网站、多渠道或多客服团队，可先从基础使用开始，再根据实际业务选择后续方案。

四、如何申请云桥客服免费活动？

1. 进入云桥客服官网注册企业账号。
2. 联系在线客服说明申请免费软件和 1 个坐席。
3. 提供需要接入的网站及基础使用信息。
4. 通过审核后完成账号开通和网站代码接入。
5. 在真实网站中测试访客咨询与客服接待。

活动按申请及审核顺序安排，名额先到先得。为避免错过，可先完成注册并联系云桥客服确认当前活动状态。

五、选择网站客服软件还要关注什么？

免费只是降低开始使用的门槛，长期使用还应关注消息稳定性、访客识别、客户资料、历史记录、多端同步和服务支持。如果业务增长后需要增加客服账号，还要确认客服系统是否支持会话分配、角色权限、统计报表和更多渠道接入。

云桥在线客服系统可围绕网站访客接待、客户 CRM、工单待办、AI 机器人、关键词回复和团队管理逐步扩展。企业可以先使用免费坐席验证基础流程，再根据真实需求配置后续能力。

六、常见问题

活动真的免费吗？

本次活动包含软件使用权益和 1 个免费客服坐席。具体开通条件、使用期限、适用功能和剩余名额，以申请时云桥客服的确认结果为准。

一个坐席可以多人同时登录吗？

一个坐席对应一个客服账号，适合由一名客服负责日常接待。多人协作或同时接待时，建议根据团队情况增加坐席。

申请后如何接入网站？

开通后可按指导将客服代码添加到网站页面。完成接入后，访客即可看到咨询入口，客服可以在工作台处理消息。

活动说明：免费权益、开通条件、使用期限、适用功能及剩余名额以云桥客服实际审核与确认结果为准。