FEATURES
特色功能
迷你对话窗口
网站宝客服系统提供网站右下角迷你对话窗口,自动弹出对话小窗口让访客无法拒绝您的要求,提高成单率
自动分配访客
当访客请求对话的时候,网站宝在线客服系统会根据设置好的规则自动安排客服接待访客,及时答复,不遗漏任何一个有效客人。
网站统计分析
客服软件实时统计网站访问流量,支持按页面、地区、关键字搜索等方式进行统计,能识别到访客详细信息。
筛选访客
网站宝在线客服以对访客进行有条件的筛选,方便客服从众多访客中筛选显示最有意向的客户,帮助企业提高成单率,及服务质量!
发送文件
在线客服可给访客发送文件(图片、文档等),直接的将所需要的文件传送给访客,提高了工作效率!
自动识别访客
网站宝客服软件对于二次访问的访客能够精确的识别访客身份,便于更好的把握访客进行沟通,给客户一种VIP身份感
主动邀请
访客进入网站页面后,客服系统能够自动识别并弹出邀请对话框,主动邀请访客与客服人员进行对话。
直接对话
对于搜索竞价关键词进来的访客,在线客服可以直接与其对话,不浪费每一次机会。
快捷回复
网站宝客服系统可设置一些常见问题快捷回复,访客常见问题只需快捷回复,从而提高了客服效率。
访客留言
客服不在线,访客可以直接留言,客服上线后即可回复给访客邮件,从而保障了离线也能为客户服务!
访客地图定位
客服可以通过地图直观的看到访客所在地的地形,同时客服也可以很快捷的将公司所在地区截图发送给访客。
设置黑名单
客服可以将有恶意浏览网站,并无端骚扰客服工作的访客列入黑名单中,使其无法正常访问网站。
机器人
访客可以自主选择与机器人客服对话,网站宝在线客服系统会根据访客的问题,选择给出预先设定好的答案。
客户名片管理
客服人员可以根据已知信息,为当前的访客建立名片信息,方便客服回访时查询。
访客详细信息
客服可以知道每个访客来自哪里,使用什么搜索引擎,使用什么电脑系统,在哪个页面停留,最关注什么产品等
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